سياسة الشحن
شكرًا لتسوقكم معنا. توضح سياسة الشحن التالية كيفية وموعد معالجة طلباتكم، وشحنها، وتسليمها.
- معالجة الطلبات
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
- الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل يتم التعامل معها في يوم العمل التالي.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد معالجة وشحن الطلب.
- طرق الشحن ومدة التوصيل
- الشحن العادي: 2–5 أيام عمل
- الشحن السريع: 1–2 يوم عمل (حسب التوفر)
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع والظروف الجوية وتأخيرات شركة الشحن.
- رسوم الشحن
- يتم احتساب الرسوم عند الدفع حسب وزن ووجهة الشحنة.
- قد تشمل العروض شحنًا مجانيًا لمنتجات مختارة أو حد أدنى للطلبات.
- تتبع الطلب
- عند شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكن تتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
- مناطق الشحن
- الشحن متوفر محليًا داخل الدولة.
- الشحن الدولي يعتمد على الوجهة ويظهر عند إتمام الطلب.
- التأخيرات والاستثناءات
- قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الإجازات أو ظروف طارئة.
- لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
- الطرود التالفة أو المفقودة
- في حال وصول المنتج تالفًا، يرجى التواصل خلال 48 ساعة مرفقًا بصور للطرد.
- في حال فقدان الشحنة، سننسق مع شركة الشحن لمعالجة المشكلة سريعًا.
- تغيير العنوان
- يمكن تغيير العنوان قبل الشحن فقط.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن تعديل العنوان.
- تواصل معنا
- للاستفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
قد يتم تحديث السياسة دون إشعار مسبق.
Arabic
