سياسة استرداد الأموال – Al Reda Stores

في Al Reda Stores نلتزم بتقديم عملية استرداد واضحة وعادلة. وتحدد هذه السياسة كيفية استرداد الأموال وفق المدد المحددة وطرق الدفع المستخدمة.

1. استرداد الأموال خلال 14 يومًا

يحق للعميل استرداد قيمة الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:

1. أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. تقديم الفاتورة الأصلية.

يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان.

2. من 14 إلى 30 يومًا

بعد مرور 14 يومًا من استلام الطلب وحتى 30 يومًا:

1. لا يُتاح الاسترداد النقدي.
2. يتم إعادة المبلغ إلى محفظة العميل داخل الموقع فقط.
3. يمكن استخدام الرصيد في أي عملية شراء مستقبلية.

3. بعد 30 يومًا

بعد 30 يومًا من تاريخ الاستلام، لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال.

4. استرداد الأموال بعد استلام الطلب من العميل

في حال وجود استرجاع بعد استلام العميل للطلب:

1. إذا تم الدفع عبر المحفظة أو من خلال وسيلة دفع إلكترونية:
2. يتم تحويل المبلغ فور وصول المرتجع إلى مخازننا.
3. إذا تم تحصيل قيمة الطلب من خلال شركة الشحن (تحصيل عند الاستلام):
4. يجب أولاً استلام المبلغ من شركة الشحن، ثم يتم تحويله للعميل فور وصوله لنا.

5. استثناءات

تُستثنى فقط الحالات التالية:

1. عيب تصنيع مثبت
2. ضرر واضح أثناء الشحن

وفي هذه الحالات يُعاد المبلغ نقدًا أو في المحفظة وفق رغبة العميل.