Refund Policy – Al Reda Stores

At Al Reda Stores, we aim to provide a clear and fair refund process. This policy explains how refunds are issued based on time frames and payment methods.

1. Refund Within 14 Days

Customers are eligible for a refund within 14 days from the date of receiving the order, provided that:

1. The product is unused and in original condition.
2. The original invoice is presented.

Refunds will be issued using the same payment method whenever possible.

2. From 14 to 30 Days

After 14 days and up to 30 days:

1. Cash refunds are not available.
2. The refundable amount will be added only to the customer’s wallet on the website.
3. Wallet balance can be used for any future purchase.

3. After 30 Days

After 30 days, no refund or return requests will be accepted.

4. Refunds After the Customer Receives the Order

If a return request is made after the customer already received their order:

1. If payment was made via the website wallet or any online payment method:
2. The refund is processed immediately once the returned item reaches our warehouse.
3. If payment was collected by the shipping company (cash on delivery):
4. The refund will be issued only after we receive the collected amount from the shipping company.

5. Exceptions

Refunds are accepted only in cases of:

1. Verified manufacturing defects
2. Shipping-related damage

The refund may be issued as cash or wallet credit based on customer preference.

🇫🇷 Français – Politique de Remboursement (Mise à jour)

Politique de Remboursement – Al Reda Stores

Chez Al Reda Stores, nous nous engageons à offrir une procédure de remboursement claire et équitable. Cette politique explique comment les remboursements sont effectués selon les délais et les modes de paiement.

1. Remboursement sous 14 jours

Le client peut obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant la réception, à condition que :

1. Le produit soit non utilisé et en état d'origine.
2. La facture originale soit fournie.

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement lorsque cela est possible.

2. De 14 à 30 jours

Après 14 jours et jusqu’à 30 jours :

1. Aucun remboursement en argent n’est disponible.
2. Le montant remboursable sera ajouté uniquement au portefeuille (wallet) du client sur le site.
3. Le solde peut être utilisé pour tout achat futur.

3. Après 30 jours

Après 30 jours, aucune demande de retour ou de remboursement n’est acceptée.

4. Remboursement après réception de la commande

Si une demande de retour est effectuée après que le client a reçu sa commande :

1. Si le paiement a été effectué via le portefeuille du site ou un moyen de paiement électronique :
2. Le remboursement est traité immédiatement après réception du produit retourné dans nos entrepôts.
3. Si le paiement a été encaissé par la société de livraison (paiement à la livraison) :
4. Le remboursement sera effectué uniquement après réception du montant collecté par la société de livraison.

5. Exceptions

Les remboursements sont acceptés seulement en cas de :

1. Défaut de fabrication confirmé
2. Dommage dû au transport

Le montant peut être remboursé en espèces ou crédité dans le portefeuille du client.